Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuin Genoegen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soort tuingereedschap verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan accu-, elektrisch en benzine aangedreven tuingereedschap, waaronder:
  • Accu Buxusschaar, Grasmaaier, Grastrimmer en Heggenschaar
  • Elektrische Grasmaaier, Grastrimmer, Heggenschaar en kettingzagen
  • Benzine Heggenschaar en Verticuteermachine
  • Broeikassen, Boomzagen, Boerenklinkstellen en meer
2. Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze producten zijn geschikt voor zowel hobbytuiniers als professionele hoveniers. Onze benzine- en accu-gereedschappen zijn bijzonder populair bij professionals vanwege hun betrouwbaarheid en prestaties.
3. Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
Onze accu-gereedschappen zijn een uitstekende milieuvriendelijke keuze, omdat ze geen uitstoot produceren tijdens gebruik en stiller zijn dan benzine-aangedreven alternatieven.

Bestelling & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.

Verzending & Levering

6. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
7. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt vanuit ons magazijn in Doorn, Nederland.
8. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd*, met speciale aandacht voor onze Europese klanten. *Uitzonderingen: sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
9. Kunnen jullie kwetsbare items zoals broeikassen en elektrische kettingzagen veilig verpakken?
Absoluut! Wij verpakken elk product met zorg, met speciale aandacht voor kwetsbare items. Onze verpakkingsmethoden zijn ontworpen om uw aankoop veilig te laten aankomen.

Retourneren & Garantie

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Dit geldt voor ons volledige assortiment.
11. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.

Over Ons

12. Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op: 117 Vogelweide, Doorn, NL 3941NG.
13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Tuin Genoegen staat klaar om u te helpen bij al uw tuingereedschap behoeften!