Privacybeleid

Welkom bij Tuin Genoegen (“wij”, “ons”, “onze”). Wij hechten veel waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.tuingenoegen.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze website richt zich voornamelijk op hobbytuiniers en professionele hoveniers in Europa, met name in Nederland en Duitsland, die hoogwaardig tuingereedschap zoeken. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-gegevens worden direct door onze betaalproviders verwerkt en worden niet door ons opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, paginabezoeken en andere gebruiksgegevens via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of ons contactformulier.

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerking en verzending van uw bestellingen
• Verbetering van onze website en diensten
• Persoonlijke aanbiedingen en tuintips (alleen met uw toestemming)
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Juridische grondslag voor verwerking

Onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst (bestelverwerking)
• Onze gerechtvaardigde belangen (websiteverbetering, fraudepreventie)
• Uw toestemming (voor marketingcommunicatie)
• Wettelijke verplichtingen (belastingen, boekhouding)

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betaalverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal.
• Verzendpartners: Om uw bestellingen te bezorgen.
• Serviceproviders: Voor websitehosting, analyse en ondersteuning.
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale winkel kunnen sommige van onze serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. Wij zorgen ervoor dat alle internationale gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG-vereisten via standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
• Veilige opslag van financiële transacties (verwerkt door gecertificeerde betaalproviders)

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (bijv. voor belastingdoeleinden).

8. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
• Rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen.
• Analysecookies: Om ons inzicht te geven in websitegebruik (bijv. Google Analytics).
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de datum van de laatste update.

11. Contactgegevens

Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op uw vragen over privacy.